Términos y condiciones

Sobre nosotros

La dirección de nuestra web es: https://kilzi.eu/

Condiciones generales de venta en Santeras Store

0. OBJETO

Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofrecidos en la página web www.kilzi.eu, propiedad de Jorge Suárez-Kilzi (en adelante, KILZI).

La adquisición de cualquiera de los productos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales indicadas, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan ser aplicables en la compra de determinados productos.

Estas Condiciones Generales pueden ser modificadas sin previo aviso, por lo que es recomendable leer su contenido detenidamente antes de proceder a la compra de cualquier producto ofrecido.

1. IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, KILZI informa que:

Denominación social: Jorge Suárez-Kilzi
Nombre comercial: KILZI

Identidad: Jorge Suárez-Kilzi.

Dirección Barcelona ES

N.I.F. 07987722Y

Teléfono +34 688 923 868

Email contact@kilzi.es

Delegado de Protección de Datos: contact@kilzi.es

Registro Mercantil: Inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ofrecemos los siguientes medios de contacto:

Envío de un correo electrónico a: contact@kilzi.es
Teléfono: +34 688 923 868
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y KILZI se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de los medios detallados anteriormente

3. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos, junto con sus principales características y su precio, aparecen en nuestra página web.

KILZI se reserva el derecho a decidir, en cualquier momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los clientes. De esta forma, KILZI podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ya disponibles. Asimismo, KILZI se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos ofertados.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de cualquiera de los productos solo podrá realizarse mediante la suscripción o el registro del USUARIO, otorgando KILZI al interesado un nombre de usuario y una contraseña, que le identificarán y le habilitarán personalmente para acceder a los productos.

Una vez dentro de https://kilzi.eu/ y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo que implicará la lectura y aceptación de todas las condiciones generales e individuales publicadas en https://kilzi.eu/.

OBSERVACIONES

Las ofertas presentadas en https://kilzi.eu/ son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. KILZI se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

El producto adquirido podrá sufrir, debido a la disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o funcionalidades del lote que lo compone, siempre que no menoscaben las cualidades y prestaciones anunciadas. Asimismo, esta información puede contener inexactitudes o errores tipográficos, los cuales podrán ser modificados, corregidos o eliminados en cualquier momento. KILZI podrá realizar cambios o modificaciones en los productos en cualquier momento. LAS IMÁGENES PUBLICADAS SON MERAMENTE ILUSTRATIVAS, aunque siempre intentaremos que se ajusten lo más posible a la realidad.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

SANTERAS tiene como objetivo garantizar la disponibilidad de todos los productos anunciados a través de https://kilzi.eu/. No obstante, en caso de que algún producto solicitado no esté disponible o se encuentre agotado, el cliente será informado en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido. Si el producto no está en stock en el momento de la compra, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto para que le sea proporcionado en cuanto esté disponible lo antes posible.

Si el producto no está disponible y el consumidor ha sido informado de ello, KILZI podrá suministrar un producto con características similares. En este caso, el consumidor tendrá la opción de aceptarlo o rechazarlo, ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad total o parcial del pedido, y si el cliente rechaza los productos de sustitución, el reembolso del importe previamente abonado se realizará en un plazo de 15 días naturales a partir de la solicitud del reembolso por parte del cliente.

Si KILZI se retrasa injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe adeudado.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en https://kilzi.eu/, el cliente debe ser mayor de edad.

Además, el cliente deberá registrarse en https://kilzi.eu/ mediante un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a KILZI la información necesaria para la contratación; datos que, en cualquier caso, deberán ser verídicos, exactos y completos sobre su identidad, y que el cliente deberá consentir expresamente al aceptar la política de privacidad de KILZI.

Asimismo, se recomienda que el cliente imprima y/o guarde una copia en un medio duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como el comprobante de recepción enviado por KILZI por correo electrónico.

FACTURACIÓN

El cliente tiene la posibilidad de elegir la forma de recepción de las facturas correspondientes a las compras realizadas. Por defecto, las facturas se enviarán en formato digital, las cuales serán enviadas por correo electrónico. Sin embargo, si lo desea, puede indicarnos que se las enviemos en formato papel por correo postal.

6. ENTREGA DEL PRODUCTO

Mira las condiciones aquí: Shipping – KILZI

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Mira las condiciones aquí: Shipping – KILZI

8. MÉTODOS DE PAGO

Tanto los datos personales como los datos bancarios estarán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (GDPR). y la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, sobre la Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Ponemos a su disposición los siguientes métodos de pago: Pagos – KILZI.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Mira las condiciones aquí: Returns – KILZI

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de https://kilzi.eu/ son fabricados por otras empresas y cuentan con un período de garantía que ellas ofrecen y que cubre posibles defectos de fabricación del producto. KILZI no se hace responsable, en ningún caso, de fallos o defectos de los productos ni de los daños o mal funcionamiento, ni del uso indebido de cualquiera de los productos adquiridos en KILZI.

En los casos de reclamaciones relacionadas con supuestos defectos de fabricación, mala provisión o falta de características garantizadas, el CLIENTE deberá ponerse en contacto de inmediato con KILZI para analizar cada caso en particular.

En general, en el caso de supuestos defectos de fabricación o falta de características garantizadas, el CLIENTE será responsable tanto física como financieramente del envío del producto con el supuesto daño a KILZI, y este deberá coincidir siempre con el producto enviado por KILZI, adjuntando la nota de entrega. y/o factura.

En el caso de reclamaciones basadas en defectos de fabricación, mal suministro o falta de características garantizadas, el fabricante subsanará dicho defecto mediante reparación o sustitución gratuita, según su criterio e instrucciones, y será responsable de los costos de envío de la devolución al CLIENTE.

En el caso de reclamaciones infundadas debido a defectos de fabricación o falta de características garantizadas, KILZI emitirá un presupuesto de reposición, según los criterios e instrucciones del fabricante.

Queda expresamente excluida cualquier compensación económica o natural debido a un defecto durante el periodo de garantía.

KILZI no se hace responsable de los daños causados por una instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por un uso indebido, manipulación y/o cortocircuitos, o signos evidentes de un tratamiento incorrecto.

En caso de que el producto llegue a nuestras instalaciones con daños atribuibles a un mal embalaje o protección, la reparación podría no estar cubierta por la garantía.

Quedan excluidos de las garantías los productos consumibles, las deficiencias causadas por un uso o manipulación inadecuada, la conexión a una red eléctrica distinta a la indicada, una instalación incorrecta o los defectos derivados de cualquier causa externa.

Para conocer los procedimientos que deben seguirse en caso de problemas o averías en un producto, puede ponerse en contacto con:

Con el Servicio de Atención al Cliente de KILZI a través de este sitio web.
Para evitar problemas con la aplicación o el manejo del producto adquirido, asegúrese de haber seguido las instrucciones de uso y aplicación contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido tiene alguna reacción física en la salud del USUARIO, este deberá ponerse en contacto inmediatamente con los servicios médicos correspondientes y con el fabricante.

Los fabricantes suelen requerir que les proporciones la siguiente información:

Invoice number.
Identification of the specific model.
Serial number.
The warranty is offered by the supplier or manufacturer.

OBSERVACIONES

En algunos productos, la garantía puede ser superior a la establecida legalmente (Reglamento UR 2017/745 sobre Dispositivos Médicos), siendo esta opción de exclusiva responsabilidad del fabricante, para resaltar la calidad de los productos. La garantía no cubre los daños causados por factores externos, temperatura, uso anormal del producto, fuego, agua, caídas accidentales o uso incorrecto por parte de individuos o empresas no autorizadas por KILZI.

Asimismo, la garantía no cubre el desgaste por horas o el uso incorrecto durante las horas, ni las averías causadas por un manejo o almacenamiento incorrecto del producto, antes o durante su uso, así como los defectos causados por una aplicación, manejo o almacenamiento incorrecto.

Las reclamaciones debido a la pérdida natural de luminosidad o su degradación están exentas de la cobertura de la garantía.

KILZI se reserva el derecho de estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta de ser probada por las autoridades competentes en cuanto a que la rotura haya sido causada por el cliente o usuario, así como en caso de rotura parcial del producto para obligar el uso de la garantía para la devolución o reembolso del producto. En ese caso, los costos para demostrar dicha práctica serán asumidos por el cliente.

KILZI no está obligada a compensar al usuario ni a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a propiedades ajenas al producto, pérdida de beneficios o lucro cesante.

11. LIABILITY AND RELEASE OF LIABILITY

Any right of compensation or indemnity, including subsidiary rights, for damages caused by products that may be the subject of a sales contract is expressly excluded, except for gross negligence or breach of legal obligations on the part of KILZI or its staff.

12. CUSTOMER SERVICE AND COMPLAINTS

To file any complaint or claim with KILZI, the client must contact the customer service department, either at the telephone number +34 688 923 868, or by sending an email to contact@kilzi.es or through the Customer Service section. Customer – Contact us from the website.

In accordance with the EU Online Consumer Dispute Resolution and in accordance with Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, we inform you that the European Commission provides all consumers with an online dispute resolution platform that is It is available at the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. El idioma utilizado será el español.