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FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO
Los productos adquiridos en nuestra tienda oficial KILZI tienen tiempos de envío estándar en España y cumplen con los certificados de calidad, protocolos, deberes y obligaciones de los proveedores de paquetería en los que confiamos. El seguimiento del pedido se puede realizar desde la plataforma de cualquiera de los proveedores de paquetería con los que trabajamos.
DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS
DEVUELVE TUS PRODUCTOS DE FORMA FÁCIL Y CÓMODA
Si al recibir tu pedido alguno de los productos no es lo que necesitas o presenta un defecto, podrás devolverlo dentro de los 15 días naturales siguientes. Ten en cuenta que los productos abiertos y usados no pueden ser devueltos, excepto en casos de defectos evidentes.
Estos son los pasos y requisitos que deben cumplirse:
Notifícanos por correo electrónico a contact@kilzi.es el producto que deseas devolver, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente, pero no te preocupes, estamos seguros de que no tendrás que devolver nada, ya que nos aseguraremos de que lo que compres sea exactamente lo que necesitas y esté en perfectas condiciones. Es esencial que tanto el producto como su embalaje estén en perfecto estado para aceptar la devolución. Una vez recibamos el material y lo revisemos, te notificaremos para proceder con la devolución del importe o el cambio del producto por otro si lo deseas.
CAMBIA TUS PRODUCTOS SI LO NECESITAS
Los intercambios de productos siguen los mismos pasos iniciales que las devoluciones. Una vez devuelto el producto que indiques, lo cambiaremos por otro y solo tendrás que completar el proceso pagando o recibiendo el reembolso de la diferencia de precio entre ambos productos. Es esencial que tanto el producto como su embalaje estén en perfecto estado para aceptar el cambio. Una vez recibamos el material y lo revisemos, confirmaremos el intercambio por otro producto si lo deseas.
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