Envíos y devoluciones

COMPRAS Y ENVÍO

PRODUCTOS COMPRADOS EN LA TIENDA

Todos los productos adquiridos en nuestra tienda oficial KILZI cumplen con los certificados del fabricante, protocolos, deberes y obligaciones de calidad y garantías. Las marcas propietarias de la fabricación de los productos tienen sus métodos de uso, eficiencia y efectividad. En KILZI validamos nuestra confianza en los productos y marcas disponibles en nuestra tienda en línea y nos aseguramos de cumplir con los certificados de calidad, protocolos, deberes y obligaciones para la venta en nuestra tienda en línea.

FORMAS Y PLAZOS DE ENVÍO

Los productos adquiridos en nuestra tienda oficial KILZI tienen tiempos de envío estándar en España y cumplen con los certificados de calidad, protocolos, deberes y obligaciones de los proveedores de paquetería en los que confiamos. El seguimiento del pedido se puede realizar desde la plataforma de cualquiera de los proveedores de paquetería con los que trabajamos.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS

DEVUELVE TUS PRODUCTOS DE FORMA FÁCIL Y CÓMODA

Si al recibir tu pedido alguno de los productos no es lo que necesitas o presenta un defecto, podrás devolverlo dentro de los 15 días naturales siguientes. Ten en cuenta que los productos abiertos y usados no pueden ser devueltos, excepto en casos de defectos evidentes.

Estos son los pasos y requisitos que deben cumplirse:

Notifíquenos por correo electrónico a contact@kilzi.es sobre el producto a devolver, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, pero no se preocupe, estamos seguros de que no tendrá que devolver nada porque nos aseguraremos de que lo que compre sea exactamente lo que necesita y esté en perfectas condiciones. Es fundamental que tanto el producto como su embalaje estén en perfecto estado para aceptar la devolución. Una vez recibamos el material y lo revisemos, le notificaremos para devolverle el importe o cambiar el producto por otro si lo desea.

CAMBIA TUS PRODUCTOS SI LO NECESITAS

Los intercambios de productos siguen los mismos pasos iniciales que las devoluciones. Una vez devuelto el producto que indiques, lo cambiaremos por otro y solo tendrás que completar el proceso pagando o recibiendo el reembolso de la diferencia de precio entre ambos productos. Es esencial que tanto el producto como su embalaje estén en perfecto estado para aceptar el cambio. Una vez recibamos el material y lo revisemos, confirmaremos el intercambio por otro producto si lo deseas.